더헬리아산후조리원

❖ 신생아 및 보호자 감염 관리는 어떻게 되나요?

∙ 신생아 : 입실 당일 사전관찰실에서 일정 시간 격리 관찰합니다. 로타 바이러스 키트와 RSV 바이러스 키트 검사 실시하여 (검사 비용 발생)

음성 반응 확인한 이후 신생아실로 입실하며 양성 반응이 나올 경우 입소가 취소됩니다.

∙ 보호자 : 입소 당일 코로나19 자가진단 키트 검사 실시하여 음성 반응 확인 후 입실합니다. 양성 반응이 나올 경우 입실이 취소됩니다.

❖ 보호자 출입 가능 시간은?

∙ 보호자 지문 등록 이후 자유롭게 입출입이 가능합니다.

❖ 상담 후 계약금과 환불 규정은?

∙ 계약금은 전체 이용 금액의 10% 이며 환불 규정은 아래와 같습니다.

- 출산예정일 31일 이상 또는 계약 후 24시간 이내 : 계약금 전액환불

- 출산예정일 21일~30일 이전 : 계약금의 60% 환불

- 출산예정일 10일~20일 이전 : 계약금의 30% 환불

- 출산예정일 9일 이전 : 계약금 환불불가

대기 미해제로 인한 환불의 경우, 기간에 따른 위약금 없이 전액 환불해드립니다.

❖ 가족면회 가능한가요?

∙ 산모님과 신생아의 전염성 감염 예방을 위해 산후조리원 내 외부인 면회는 제한됩니다.

❖ 어떤 물품이 제공되나요?

∙ 객실 및 공용공간

: 산모복, 수유쿠션, 회음부방석, 수유발판, 객실용 슬리퍼, 보호자 생활복, 보호자 슬리퍼, 크리넥스 티슈, 수건, 발수건 (*산모복/수건은 매일 제공)

메델라 심포니/락티나 유축기, 폴레드 픽셀 젖병소독기, 공기청정기, 공기살균기, 드라이기, 스타일러, 정수기, 냉장고, 좌욕기

∙ 웰컴 기프트 (1회 제공)

: 몰튼 브라운 4종 세트(샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 비누), 물티슈, 수유패드, 호두강정, 머그컵 (*입실 기프트 구성항목은 재고 현황에 따라 상이할 수 있음)

❖ 개인 준비 물품은 어떤게 있나요?

∙ 퇴실일에 필요한 신생아 물품
: 속싸개, 겉싸개, 배냇저고리, 카시트 (*입실기간 동안 신생아실에서 사용되는 신생아 관련 물품은 산후조리원에서 제공)

∙ 객실 제공 물품을 제외한 개별 필요 용품

: 개인 화장품(치약 및 칫솔 포함), 속옷 및 양말(고온 물 세탁 가능 제품), 수유브라, 마스크(1일 1매 권장)

❖ 산후조리원으로 택배 수령이 가능한가요?

∙ 수령 가능합니다. (꽃바구니 제외) 수령인 이름에 객실 번호를 기재해주세요.

∙ 다만 물품 분실에 대한 책임은 수령인 본인에게 있습니다.

❖ 산후조리원 비용 잔금 결제는 언제 하나요?

∙ 입실 당일 계약금 제외한 나머지 금액 결제가 진행됩니다.

❖ 첫만남 이용권 및 지역화폐로 결제가 가능한가요?

∙ 네 가능합니다. 수원페이 이외 타지역화폐는 불가합니다.

❖ 산전 서비스를 산후 서비스로 변경할 수 있나요?

∙ 조산 또는 해외 거주 등의 이유로 산전서비스를 받을 수 없는 경우에 한하여 증빙서류 제출 시 산전 서비스를 산후 서비스로 대체해드립니다.

❖ 그 외 질문사항

∙ 전화 상담 문의 : T.010-5077-3962

∙ 카톡 상담 문의 : THEHELIA

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